Termos de serviço

Quem somos

O FxMind (fxmind.ai) é o serviço descrito nestes termos. Nestes termos, FxMind e nós significam o operador do fxmind.ai.

Nestes termos, FxMind e nós significam essa empresa. Você é a pessoa que usa o FxMind. O serviço é o site fxmind.ai, o app web, os apps para celular, a API e os nossos canais de suporte.

Ao criar uma conta, iniciar um período de teste, contratar um plano ou usar o serviço de qualquer outra forma, você aceita estes termos, a política de privacidade e o aviso de risco. Se não os aceitar, não use o FxMind. Se você usar o FxMind em nome de uma empresa, confirma que pode aceitar estes termos por ela, e você passa a significar também essa empresa.

O que o FxMind é e o que ele não é

O FxMind é um software para traders de forex. Ele mostra o contexto de mercado, como o calendário econômico, preços, relatórios de posicionamento e manchetes. Lê as contas de trading que você vincula, mantém um diário de trading, avisa quando uma notícia ou uma regra da mesa proprietária encontra as suas posições abertas e responde perguntas sobre esses dados por meio de um analista de IA.

O FxMind é uma ferramenta de análise e de monitoramento de risco. Ele não é:

recomendação de investimento. Nada no FxMind é recomendação personalizada ou sugestão de compra, venda ou manutenção de qualquer ativo. Não somos consultor de investimentos, corretora, distribuidora nem gestor de carteira;
serviço de sinais. O FxMind não diz o que operar nem quando;
gestão de conta ou de carteira. Não guardamos o seu dinheiro, não administramos a sua conta e não tomamos decisões de trading por você;
sistema de trading. O FxMind nunca abre um trade e nunca envia uma ordem nova. Num vínculo protegido, ele só pode tomar as ações de proteção que você permitir, conforme descrito abaixo.

Toda decisão de trading é sua, e você responde pelo resultado dela.

Quem pode usar o FxMind

Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos no lugar onde mora.
Você não pode usar o FxMind onde a lei proíbe, nem quando oferecê-lo a você violaria a lei, inclusive leis de sanções e de controle de exportação. Você confirma que não consta de listas governamentais de sanções e que não mora em país ou região sob embargo amplo.
Você é responsável por cumprir as leis do lugar onde mora que se aplicam às suas operações e ao uso de softwares como o FxMind.
Podemos recusar a abertura de conta, ou limitar o acesso, em alguns países.

Sua conta e a segurança dela

Informe dados corretos e mantenha seu email atualizado. É para ele que enviamos avisos de segurança, de cobrança e avisos legais.
Mantenha em sigilo sua senha, seus códigos de recuperação, seus aparelhos e suas chaves de API, e não os compartilhe. Você responde pela atividade na sua conta, salvo quando ela ocorrer porque falhamos em proteger o serviço.
Ative a autenticação em dois fatores (2FA). Ela é obrigatória para criar um vínculo protegido, alterar uma política de ações, criar chaves de API e cadastrar dados de pagamento de afiliado.
Um login fica ativo por até 30 dias sem uso e por até 90 dias no total. Em Ajustes, você vê suas sessões ativas e pode encerrar qualquer uma delas. Enviamos um email quando um novo aparelho entra na sua conta.
Uma conta é para uma pessoa. A exceção são os assentos de equipe do plano Desk, e cada assento é de uma pessoa identificada.
Se achar que outra pessoa entrou na sua conta, troque a senha, encerre as outras sessões e escreva na hora para support@fxmind.ai.

Podemos pedir que você confirme sua identidade, encerrar suas sessões ou bloquear a conta por um curto período quando virmos atividade que pareça insegura.

Acesso de mentor e vagas de equipe

Acesso de mentor. Uma vaga do Desk pode ganhar acesso somente leitura ao diário de outra conta Desk, para que um mentor, treinador ou parceiro de responsabilidade veja os trades e deixe comentários. Você (o titular da conta) convida o mentor, escolhe se ele pode comentar e pode encerrar o acesso a qualquer momento. Um mentor não pode operar, mudar ajustes, vincular contas, ver cobrança ou dados da corretora, nem usar as suas perguntas ao analista.
Vagas de equipe. As vagas extras de um plano Desk também podem ser colegas de equipe, que entram com a própria conta em uma visão compartilhada da conta, dentro das pessoas e dos limites que o seu plano define.
Você é responsável por quem convida como mentor ou colega de equipe e pelo que permite que essa pessoa veja.

A conta de demonstração

Podemos oferecer uma conta de demonstração pública para você conhecer o FxMind antes de se cadastrar.

É uma única conta de vitrine, compartilhada. Todos que abrem a demonstração veem os mesmos dados.
Ela é somente leitura. Não é possível alterar ajustes, vincular ou desvincular contas, nem mudar qualquer outra coisa nela.
Uma visita à demonstração termina após um tempo fixo, hoje de 2 horas.
As conversas que você inicia com o analista na demonstração ficam visíveis só na sua própria visita, não para outros visitantes. Elas são tratadas como qualquer outra conversa com o analista, por isso não digite dados pessoais nelas.
O analista da demonstração tem um limite diário de perguntas, compartilhado por todos os visitantes. Quando ele é atingido, o analista para de responder até o dia seguinte (UTC).
Os dados da demonstração servem para mostrar como o FxMind funciona. Não são recomendação e não dizem nada sobre os seus próprios resultados.

Podemos alterar, limitar ou retirar a demonstração a qualquer momento. Estes termos valem para o uso que você fizer dela.

Vínculo de uma conta de trading

Por padrão, você vincula uma conta MT5 ou MT4 com a senha de investidor, a senha somente leitura fornecida pela sua corretora. Com ela, o FxMind lê saldos, patrimônio (equity), margem, posições abertas, ordens pendentes e histórico de negócios. Ele não consegue operar: o servidor da corretora recusa qualquer ordem enviada com uma senha de investidor. Esse é um vínculo somente leitura. Contas de outras plataformas podem ser importadas por arquivo CSV.

Ao vincular uma conta, você confirma que:

a conta é sua, ou o titular autorizou você a vinculá-la;
os termos da sua corretora e da sua mesa proprietária permitem conectar uma ferramenta de terceiros e fazer login a partir dos endereços IP usados pelo FxMind;
os dados de acesso informados estão corretos e você tem permissão para compartilhá-los conosco.

Você pode remover um vínculo a qualquer momento, em Ajustes. Ao removê-lo, encerramos a sessão e apagamos a senha da corretora guardada.

Vínculos protegidos e ações dos guards

O News Guard e o Prop Rule Guard enviam avisos em todas as contas vinculadas. Eles só podem agir numa conta se você transformar o vínculo dela em um vínculo protegido. O vínculo protegido é uma autorização separada e expressa. Para criá-lo, você informa a senha mestra (de trading) da conta, confirma uma tela de consentimento que lista o que o FxMind pode fazer, passa pela 2FA e define uma política de ações para aquela conta.

Ao criar um vínculo protegido, você autoriza o FxMind a enviar à sua corretora, em seu nome, as instruções que a sua política de ações permite, quando as condições dela forem atingidas. A autorização vale até você alterar a política, desligar as ações, voltar ao vínculo somente leitura ou remover a conta.

Ações permitidas. Fechar uma posição ou todas, reduzir uma posição, mover o stop loss ou o take profit e cancelar uma ordem pendente. Nada além disso.
Nunca. O FxMind nunca abre posição, nunca envia ordem nova e nunca aumenta uma posição. Não existe função para isso.
Sua política. Você escolhe os gatilhos, as ações permitidas, o modo (só alertar, perguntar antes com 60 segundos para cancelar, ou agir na hora) e um spread máximo. Se o spread estiver acima do seu máximo quando um gatilho disparar, o guard não age e envia um alerta.
Kill switch. Um toque desliga todas as ações de uma conta. Também podemos pausar as ações de todos os usuários se detectarmos uma falha.
Registros. Cada ação é registrada com a política em vigor, o pedido, a resposta da corretora e o tempo que levou. Você recebe um comprovante.
Planos. As ações dos guards estão disponíveis nos planos que as incluem, hoje o Pro e acima, e o teste do Pro.

Você continua sendo o titular da conta e responde por todas as posições nela, inclusive as que um guard fechou, reduziu ou alterou e as que ele não tocou.

Trava de proteção. Você pode colocar um tempo de espera de 3, 6, 12 ou 24 horas nas mudanças que diminuem a sua proteção numa conta. Com a trava ligada, uma mudança que enfraquece a proteção (desligar uma regra, aumentar um limite, desligar as ações, voltar ao vínculo somente leitura, desvincular a conta, encurtar ou desligar a trava) fica agendada em vez de ser aplicada: ela espera o tempo que você escolheu, fica visível e pode ser cancelada por você até ser aplicada. Uma mudança que aumenta a sua proteção vale na hora.

Bloqueio. Se você atingir o limite de perda diária ou o limite de perda máxima, ou apertar Travar agora, a conta fica bloqueada pelo tempo que você escolheu. Durante o bloqueio o FxMind fecha as posições abertas, cancela as ordens pendentes e fecha qualquer posição nova naquela conta, até onde o vínculo protegido permite; mudanças que enfraquecem a sua proteção são recusadas; e a mesma conta da corretora não pode ser vinculada de novo, nem por você nem por outra pessoa, até o bloqueio terminar. Um bloqueio não pode ser encerrado antes da hora, nem por você nem pelo nosso suporte. Você sempre pode fechar posições por conta própria.

O que os avisos e as ações dos guards não conseguem fazer

O FxMind não consegue bloquear uma ordem. Quem aceita ou rejeita suas ordens é a corretora. O FxMind só fica sabendo de um trade depois que a corretora o aceitou, e então avisa ou age. Uma regra pode ser quebrada antes que qualquer aviso ou ação seja possível.
As ações podem atrasar, ser parciais ou falhar. Entre as causas estão quedas, rejeições e recotações (requotes) da corretora, problemas na plataforma ou no servidor MetaTrader, falhas de rede ou de proxy, mercado fechado, gaps de preço, slippage, spread acima do seu máximo, negociação desabilitada no ativo ou na conta, troca de senha, manutenção e falhas do nosso lado.
Os avisos podem atrasar ou não chegar. Mensagens por email, push, Telegram e Discord dependem de provedores, de redes e do seu aparelho.
Os dados do calendário podem estar errados. Um evento pode faltar, mudar de horário ou aparecer com o horário errado, e então um aviso ou um gatilho de notícia pode disparar tarde, cedo ou não disparar.
A trava de proteção não bloqueia nada na corretora. O FxMind não consegue impedir você de operar no MetaTrader ou no site da corretora. Uma posição aberta durante um bloqueio é fechada depois que a corretora a aceitou, o que pode custar o spread e um pouco de slippage.
O acesso pode ser perdido. Se você trocar a senha mestra na corretora, remover o vínculo ou a corretora bloquear a sessão, o FxMind não consegue fechar nada. Nós registramos isso e avisamos você.
No vínculo somente leitura nada é fechado. Nesse caso a trava guarda apenas os seus ajustes.
Algumas mesas não permitem operação automatizada. Um fechamento enviado pelo FxMind pode ser considerado automatizado. Confira as regras da sua mesa antes de ligar as ações.
As checagens antes da ordem valem só para ordens enviadas pelo FxMind. Ordens que você envia pelo MetaTrader ou por outro lugar chegam à corretora sem passar por elas.

Não garantimos que um aviso ou uma ação vai acontecer, que vai acontecer a tempo, que será executada a determinado preço, nem que evitará uma perda ou a quebra de uma regra.

Regras dos guards e predefinições

O Prop Rule Guard confere a sua conta com regras como limite de perda diária, drawdown máximo, limites de lote, proibição de operar em notícias e manutenção de posições no fim de semana. Para poupar digitação, o FxMind oferece predefinições (presets) para algumas mesas proprietárias, tamanhos de conta e fases.

Uma predefinição é um ponto de partida. Nós a coletamos das informações públicas da mesa, na data indicada junto com ela. A mesa não fornece, não confere e não endossa a predefinição.
As mesas mudam as regras, calculam limites de formas diferentes e podem aplicar à sua conta regras diferentes das que aparecem nas páginas públicas delas.
Antes de confiar numa predefinição ou em qualquer regra, você deve conferir cada regra com as regras atuais da mesa e com o seu próprio contrato, corrigir o que for diferente e mantê-las atualizadas. Você confirma isso sempre que aplica uma predefinição.
Se uma regra no FxMind for diferente das regras da sua mesa ou do seu contrato com ela, prevalecem as regras da mesa e o seu contrato.
Todo número que o FxMind mostra é cálculo nosso, feito com os dados da sua corretora. Quem decide é o painel da sua mesa. Os dois podem divergir, por exemplo em comissões, swap, posições abertas, saques ou no horário em que o dia da mesa recomeça.
Você pode mudar qualquer regra, desligar uma regra e criar regras suas. As regras que você muda ou cria são suas, e as regras da sua mesa continuam valendo para a conta.
Cada regra pode avisar você ou bloquear uma ordem na mesa de operações do FxMind antes do envio. O bloqueio ajuda, mas não garante nada: só a corretora aceita ou rejeita uma ordem.
Quando você aplica uma predefinição, aceita uma mudança da mesa ou define regras suas, registramos a data e a hora, a predefinição e a versão dela, e a versão do texto que você confirmou.

Na medida permitida pela lei, não garantimos que regras, predefinições, avisos ou ações automáticas sejam completos, corretos ou oportunos, e não respondemos por quebra de regra, reprovação em avaliação, perda de conta financiada, saque perdido ou recusado, perda em operações ou lucro que deixou de ser obtido.

Os nomes de mesas proprietárias e de corretoras exibidos no FxMind pertencem aos seus titulares. Exibi-los não significa que essas empresas sejam ligadas ao FxMind ou o endossem.

Outras formas de o FxMind agir na sua conta

Além das ações dos guards, alguns outros recursos podem enviar uma instrução para a sua corretora ou preencher uma ordem para você. Cada um fica desligado até você ativá-lo, e cada um é uma instrução sua, não o FxMind operando por você.

Rascunhos de hooks do TradingView. Você pode apontar um alerta do TradingView para uma URL que o FxMind fornece. Dependendo de como você configura o hook, um alerta pode enviar uma notificação, marcar o seu gráfico ou criar uma ordem em rascunho. Uma ordem em rascunho espera a sua confirmação; o FxMind nunca envia uma ordem de um hook sozinho. Mesmo um hook configurado para preencher automaticamente ainda precisa do seu toque de confirmação antes de qualquer coisa chegar à corretora.
Ordens de um clique e agendadas. A mesa de operações permite enviar uma ordem com menos etapas de confirmação e agendar uma ordem para disparar mais tarde ou em um preço escolhido por você. Elas só enviam uma ordem que você mesmo configurou, e carregam o mesmo risco de execução pela corretora que qualquer outra ordem.
Apps de IA conectados via MCP. Se você ativar isso, pode conectar seu próprio aplicativo de IA (via Model Context Protocol) para ler os seus dados do FxMind e, se você permitir, abrir, alterar ou fechar ordens na sua conta, usando uma chave de API que você cria e controla. Você escolhe o que a chave pode fazer e pode pausá-la ou revogá-la a qualquer momento. Você é responsável por todo aplicativo de IA que conectar e por tudo o que ele fizer com a sua chave, da mesma forma que é responsável por qualquer coisa enviada da sua própria conta. O FxMind não avalia o que um aplicativo de IA conectado decide fazer, não garante que ele age de forma correta, segura ou sequer que age, e não garante que a sua corretora executa o que ele envia. Esse recurso está desligado em produção até ser ativado, é por sua conta e risco, e é descrito com mais detalhes na seção de acesso à API abaixo.

Comunidade

O FxMind permite que traders criem e entrem em comunidades para conversar e compartilhar setups de trade. O dono e os moderadores de uma comunidade são outros traders, não a equipe do FxMind, salvo quando dissermos o contrário. Os setups compartilhados em uma comunidade são os próprios trades do trader que compartilhou, postados para fins educacionais: eles não são conselho do FxMind, e o FxMind não abre nem administra trades de ninguém através de uma comunidade. Resultados passados mostrados em uma comunidade não predizem resultados futuros.

Seu conteúdo. Você mantém a titularidade do que publica em uma comunidade. Você concede aos outros membros, e ao FxMind, uma licença para exibi-lo naquela comunidade enquanto a comunidade e a sua participação existirem, para que uma conversa ou um cartão de setup possa ser lido pelas pessoas com quem foi compartilhado.
Regras e moderação. Donos e moderadores de comunidades podem remover uma mensagem, silenciar ou remover um membro, e denunciar abuso para nós. Também podemos remover conteúdo ou um membro que descumpra estes termos. Conteúdo denunciado pode ficar oculto até uma decisão.
Contas excluídas. Se você excluir sua conta, suas mensagens e cartões de setup anteriores continuam visíveis na comunidade em que foram postados, exibidos como "Trader excluído" em vez do seu nome, para que a conversa em volta deles continue fazendo sentido para quem você compartilhou.
Seguir um setup. Se você seguir o setup compartilhado de outro membro, o FxMind abre a posição na sua própria conta vinculada, no seu próprio tamanho, somente após o seu próprio toque. Se você ativar a gestão automática para esse follow, as mudanças posteriores feitas pelo dono do setup (por exemplo, mover um stop, realizar lucro ou fechar) passam a ser enviadas automaticamente para a sua conta a partir daí, dentro das suas próprias regras de guard, limites de conta e do consentimento que você deu ao ativar, até você desligar. O dono do setup não é o FxMind, não é a sua corretora e não administra a sua conta; seguir e a gestão automática são instruções permanentes suas, e você continua responsável pela posição e pelo resultado dela. O FxMind não garante que uma ordem seguida ou uma mudança automática chegue à sua corretora, que seja executada, ou a que preço.

Dados de mercado, calendário e notícias

Preços, eventos do calendário econômico, relatórios de posicionamento e manchetes vêm de fontes de terceiros. Eles podem ter atraso, ficar incompletos, ser revisados ou estar errados, e uma fonte pode deixar de funcionar. Os preços no FxMind podem ser diferentes dos preços da sua corretora. Suas ordens são executadas pelos preços da corretora.

Números como o movimento habitual após uma divulgação são calculados com dados passados. Eles descrevem o passado e não preveem a próxima divulgação. As manchetes têm link para quem as publicou, e não republicamos artigos.

Os dados de mercado no FxMind são para uso próprio. Você não pode copiá-los, redistribuí-los nem revendê-los.

O analista de IA

Respostas, briefs e revisões de trades são gerados por modelos de IA a partir dos nossos dados e dos dados da sua conta. O analista é instruído a citar uma fonte para cada fato, mas ainda assim pode errar, ficar incompleto ou desatualizado, ou interpretar mal uma fonte.
Abra a fonte e confira tudo o que for importante antes de agir. Não use uma resposta como única base de uma decisão de trading.
O analista não faz recomendações de investimento. Se uma resposta parecer sugerir um trade, trate isso como erro e não se baseie nela.
Cada mensagem enviada ao analista conta como uma pergunta. Cada plano inclui um número definido de perguntas por mês-calendário, mostrado na página de preços. As perguntas do mês recomeçam no dia 1º e não acumulam.
A primeira resposta no chat de suporte pode vir de um assistente de IA. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. O assistente de suporte nunca age na sua conta. Se respondermos a um chat ou a um chamado e você não responder em 48 horas, nós o encerramos; escreva para nós de novo a qualquer momento para reabri-lo.
Se você pedir ao analista para alterar o seu diário, por exemplo adicionando tags a um conjunto de trades ou escrevendo uma nota em vários deles, ele nunca escreve sozinho: você vê cada mudança planejada antes, só o seu próprio toque a aplica, e você pode desfazer uma mudança aplicada em até 7 dias.
Uma conversa de suporte pode ser traduzida por máquina para você ou para quem está respondendo. Uma tradução é gerada por um modelo de IA e pode estar errada; o texto original é mantido e prevalece em caso de dúvida.

Ideias de trade por IA

Se você ativar as ideias de trade no analista, a IA do FxMind pode mostrar ideias de trade em pares de forex, ouro e outros metais preciosos, pares de cripto e índices: uma direção, uma zona de entrada, um stop, alvos e as razões, calculados por software a partir de dados de mercado e do seu próprio diário.

Ideias de trade são informação geral produzida automaticamente. Elas não são conselho financeiro, de investimento ou de trading, não são uma recomendação de compra ou venda, e não são personalizadas para a sua situação. Toda ideia pode causar prejuízo, inclusive maior do que o esperado quando os preços dão gaps ou as ordens são executadas a preços piores. Resultados passados, incluindo o placar de ideias, não predizem resultados futuros.

Você decide se vai operar e é o único responsável por toda ordem que enviar e pelo resultado dela. O FxMind nunca envia uma ordem a partir de uma ideia: "Abrir no ticket" apenas preenche um rascunho que você revisa, dimensiona e envia por conta própria. O FxMind não garante que uma ideia, os dados ou as fontes dela estejam completos, atualizados ou corretos, e não responde por nenhum prejuízo decorrente de uma ideia ou de agir com base nela.

As ideias de trade vêm desligadas por padrão, você pode desligá-las de novo a qualquer momento, e elas podem não estar disponíveis em todos os países.

Planos, preços e cobrança

Free: $0
Trader: $49 por mês ou $490 por ano
Pro: $89 por mês ou $890 por ano
Elite: $139 por mês ou $1.390 por ano
Desk: $229 por mês ou $2.290 por ano
Cobrança anual: 12 meses pelo preço de 10
Conta conectada extra: $8 por mês cada
Vaga para conta de desafio: $6 por mês cada
Dedicated IP: $15 por mês, um incluído no Elite e no Desk
Acesso extra para a equipe: $15 por mês cada
Pacote de perguntas: 250 perguntas ao analista por $14, ou 1.000 por $45, pagas uma vez

Preços. Os preços são em dólares americanos (US$), ou em reais (R$) para clientes no Brasil. A página de preços lista o que cada plano inclui. Valem para a sua compra o plano e o preço mostrados no checkout.
Tributos. Os preços não incluem tributos, salvo indicação em contrário. Acrescentamos IVA, imposto sobre vendas ou tributos semelhantes quando a lei exige, e eles aparecem no checkout.
Ciclos de cobrança. Os planos são cobrados antecipadamente, por mês ou por ano, a partir do dia da compra.
Forma de pagamento. O cartão é a única forma de pagamento. Pagamentos com cartão são processados pela Stripe, e a assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período, pelo preço vigente naquela renovação, até você cancelar.
Adicionais. Os adicionais estão disponíveis no Trader, no Pro e acima. São cobrados no mesmo ciclo do plano e terminam quando o plano termina. A vaga para conta de desafio cobre uma conta vinculada por vez, e você pode passá-la para outra conta quando um desafio termina.
Limite de perguntas e pacotes. Cada plano tem um limite mensal de perguntas ao analista. Quando você o atinge, o analista para de responder até o mês seguinte. No Trader, no Pro e acima, você pode comprar um pacote de perguntas para continuar. As perguntas do pacote são usadas depois que as do mês acabam e ficam disponíveis até serem usadas.
Mudança de preço. Avisamos por email com pelo menos 30 dias de antecedência antes que uma mudança de preço afete você. O novo preço vale a partir da primeira renovação após esse prazo. Se não concordar, cancele antes dessa renovação.
Pagamento recusado. Se a renovação no cartão falhar, tentamos de novo e avisamos por email. Você tem 7 dias de tolerância. Depois disso, os recursos são desligados em ordem, primeiro os resumos e por último os guards, e a conta passa para o Free. Um Dedicated IP continua ativo durante esses 7 dias. Quando o adicional ou o plano termina, suas contas conectam pelo endereço do próprio servidor do FxMind e guardamos o endereço para você por 10 dias antes de liberá-lo.

O período de teste grátis

Uma conta nova pode ter um teste grátis de 14 dias do plano Pro. Não é preciso cartão, e nada é cobrado sem que você conclua um checkout.
O teste começa quando você confirma seu email, pelo link de confirmação, por um link de login ou por um link de redefinição de senha. Ele termina 14 dias depois.
Durante o teste, você tem os recursos do Pro com 100 perguntas ao analista.
No fim do teste, você escolhe um plano ou a conta passa para o Free. Seus dados continuam lá.
Um teste por pessoa. Cada pessoa pode ter um único teste, uma única vez. Para manter isso justo, verificamos automaticamente sinais de uso repetido ou abusivo: um email que já teve teste, inclusive variações do mesmo endereço; emails descartáveis; um navegador ou aparelho que já iniciou um teste; testes demais a partir da mesma rede em pouco tempo. Uma conta MT5 ou MT4 vinculada durante o teste de outra pessoa nos últimos 12 meses não pode ser vinculada durante um teste.
Podemos recusar um teste, ou encerrá-lo antes do prazo, quando detectarmos uso repetido ou abusivo. Um teste recusado não impede você de usar o Free nem de contratar um plano. Se achar que erramos, escreva para o suporte e uma pessoa vai revisar o caso.

A política de privacidade explica os dados usados nessas verificações e por quanto tempo os guardamos.

Cancelamento e reembolsos

Esta seção é a política de reembolso de todas as compras no FxMind.

Sem reembolsos. O FxMind não reembolsa pagamentos, nem o primeiro. Em vez disso, uma conta nova pode testar o Pro de graça por 14 dias antes de pagar (veja a seção do teste grátis acima).
Cancele quando quiser. Cancele em Ajustes. O cancelamento impede a próxima renovação. Você mantém o plano até o fim do período já pago, e depois a conta passa para o Free.
Sem reembolso de períodos parciais. Não reembolsamos nem damos crédito pela parte não usada de um período de cobrança, inclusive quando você cancela, muda para um plano menor, deixa de usar o serviço ou não usa perguntas ou adicionais.
Planos anuais. Um plano anual cancelado termina no fim do seu ano. Os meses restantes não são reembolsados.
Adicionais. Os adicionais seguem o período do plano. Um adicional removido para no fim do período em curso, sem reembolso do restante.
Pacotes de perguntas. O pacote de perguntas é uma compra avulsa e não é reembolsado.
Seus direitos previstos em lei. Nada nesta seção limita os direitos do consumidor que a lei aplicável a você não permite afastar, como o direito de arrependimento previsto em lei ou os seus direitos quando um serviço não é prestado como contratado.
Se encerrarmos ou reduzirmos o serviço. Se encerrarmos a sua conta sem que você tenha violado estes termos, deixarmos de oferecer um plano que você já pagou, ou fizermos uma mudança que o reduza de forma relevante e você cancelar por causa dela, reembolsamos a parte não usada do período pago antecipadamente.

O reembolso devido é feito no cartão que pagou. Se você contestar uma cobrança no banco em vez de falar conosco, podemos suspender a conta enquanto a contestação estiver aberta.

Uso aceitável

Você concorda em não:

copiar, descompilar ou fazer engenharia reversa do serviço, nem tentar extrair seu código-fonte, modelos ou prompts, salvo quando a lei permitir;
fazer scraping, varredura automatizada ou exportação em massa do FxMind, nem revender, redistribuir ou republicar seus dados, preços, briefs ou respostas do analista;
obter mais de um teste grátis, por exemplo com várias contas, emails descartáveis ou trocando de navegador, aparelho ou rede;
compartilhar sua conta ou seu login, nem vender ou alugar o acesso a eles;
usar scripts, bots ou outra automação para enviar perguntas ao analista, tentar fazer com que ele ignore suas instruções ou usá-lo para fins alheios ao seu próprio trading;
contornar limites do plano, limites de requisições ou controles de segurança, nem sondar, varrer ou sobrecarregar o serviço;
vincular uma conta de trading que você não está autorizado a vincular;
apresentar o conteúdo do FxMind a outras pessoas como recomendação de investimento ou sinal de trade;
usar o FxMind para qualquer fim ilegal, inclusive fraude, manipulação de mercado, lavagem de dinheiro ou violação de sanções, ou para violar os termos da sua corretora ou mesa proprietária;
enviar malware ou conteúdo que você não tem direito de compartilhar.

Se encontrar um problema de segurança, informe support@fxmind.ai e não o explore além do necessário para demonstrá-lo.

Acesso à API

O acesso à API está incluído no Desk. Ele é para uso próprio e dos assentos da sua equipe.
As chaves de API são secretas. Não as coloque em código ou arquivos que você compartilha, troque uma chave que possa ter sido exposta e revogue as que não usa mais. Você responde por tudo o que for feito com as suas chaves. Criar uma chave exige 2FA.
Respeite os limites de requisições e as cotas que definimos. Podemos desacelerar, limitar ou bloquear requisições que os ultrapassem ou que prejudiquem o serviço ou outros usuários.
Não use a API para criar um serviço que concorra com o FxMind ou redistribua seus dados.
Podemos alterar a API. Avisamos antes de uma mudança que quebre o uso existente, sempre que razoavelmente possível.
MCP e negociação por chave de API. Uma chave que você autoriza a operar é uma instrução permanente para agir na sua conta através do seu próprio aplicativo de IA conectado, exatamente como descrito em "Outras formas de o FxMind agir na sua conta" acima. Mantenha essa chave especialmente em sigilo, revise o que ela pode fazer e a revogue assim que deixar de confiar no aplicativo que a detém.

Programa de afiliados e indicações

Toda conta tem um link de indicação. Criadores de conteúdo, educadores e outros parceiros podem entrar no programa de parceiros por convite ou candidatura. Os termos de afiliados trazem as regras completas de comissão, atribuição e pagamento e valem em conjunto com estes termos; os termos do programa na página de afiliados e um contrato de parceria assinado prevalecem para o parceiro onde forem diferentes.

Programa de indicação. Você recebe 20% do valor de cada fatura paga por um cliente que você indicou, líquido de descontos e tributos, durante 12 meses. Quando o seu programa oferecer, em vez disso, um mês grátis para cada indicado que pagar, vale essa recompensa.
Programa de parceiros. Percentuais, duração, prazo de rastreamento e cupons são definidos em acordo.
Carência. Cada comissão fica retida por 30 dias depois do pagamento da fatura. Um reembolso ou chargeback cancela a comissão, e uma comissão já paga é descontada do próximo pagamento.
Pagamentos. Você pode pedir um pagamento quando o seu saldo aprovado chega a $50 ou mais. Os pagamentos são feitos em USDT na rede TRC-20 ou ERC-20, para uma carteira que você confirma por email; cadastrá-la ou alterá-la exige 2FA.
Divulgação correta. Deixe claro que você recebe comissão. Não prometa lucros, não chame o FxMind de serviço de sinais ou de recomendação de investimento, não envie spam nem faça anúncios enganosos, e não anuncie o FxMind para negociação de futuros ou qualquer mercado que o FxMind não ofereça.
Comissões anuladas. Autoindicações, contas falsas ou duplicadas, fraude e violações das regras do programa anulam as comissões envolvidas, e podemos excluir o afiliado do programa.
Tributos. Você é responsável pelos tributos sobre o que recebe. Podemos pedir documentos fiscais antes de pagar.
Os afiliados são independentes. Eles não agem em nome do FxMind e não podem assumir compromissos por nós.

Seus dados e seu conteúdo

O conteúdo que você adiciona ao FxMind é seu: notas do diário, tags, playbooks, capturas de tela, perguntas e trades importados. Você nos concede uma licença não exclusiva e mundial para hospedar, copiar, processar e exibir esse conteúdo apenas para operar e proteger o serviço para você. Isso inclui enviar as partes necessárias para responder a uma pergunta aos nossos provedores de modelos de IA, como explica a política de privacidade.

Você confirma que tem direito de adicionar esse conteúdo e que ele não viola a lei nem direitos de terceiros. Você pode exportar ou apagar seu conteúdo em Ajustes. A licença termina quando o conteúdo ou a sua conta são apagados, exceto quanto a cópias que a lei nos obriga a manter e a backups que expiram no prazo previsto.

Podemos gerar estatísticas com dados de vários usuários que não identificam você nem as suas contas, e usá-las para operar e melhorar o FxMind.

Propriedade intelectual e licença

O FxMind, incluindo seu software, design, briefs, estatísticas, predefinições, documentação e marca, pertence a nós ou aos nossos licenciantes. Estes termos não transferem nada disso a você.

Enquanto você cumprir estes termos, concedemos a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o serviço na sua própria análise de trading, dentro dos limites do seu plano. Você pode compartilhar o seu próprio diário pelos recursos de compartilhamento do FxMind.

Se você nos enviar ideias ou sugestões, podemos usá-las sem qualquer obrigação com você.

Serviços de terceiros

O FxMind funciona com serviços operados por terceiros, como a sua corretora e a plataforma MetaTrader, mesas proprietárias, provedores de pagamento, login com Google ou Apple, Telegram, Discord, provedores de modelos de IA e provedores de dados. Os termos deles valem para o uso que você faz desses serviços. Não respondemos pelos serviços deles, pela disponibilidade deles nem pelas decisões deles, por exemplo uma corretora que rejeita uma ordem ou uma mesa que recusa um saque.

MetaTrader 4 e MetaTrader 5 são marcas da MetaQuotes Ltd. O FxMind não é ligado à MetaQuotes nem a qualquer corretora ou mesa proprietária, salvo quando dissermos o contrário.

Sites de marca própria (white-label). Se você se cadastrar em um site com outro nome e visual que funciona sobre o FxMind (por exemplo, o site próprio de uma mesa proprietária ou de um agente autônomo de investimento), o FxMind continua sendo a empresa que presta o serviço por trás dele, estes termos e a política de privacidade continuam valendo, e o FxMind, não o dono do site, é o controlador de dados descrito na política de privacidade. O dono do site pode acrescentar suas próprias regras para a própria marca, além destes termos.

Suspensão e encerramento

Você pode parar de usar o FxMind a qualquer momento e apagar sua conta em Ajustes. Depois do pedido de exclusão, você tem 7 dias para desistir. Em seguida, a conta é encerrada e seus dados são apagados como descreve a política de privacidade. Apagar a conta interrompe as renovações. Os reembolsos seguem a seção de cancelamento e reembolsos.

Podemos suspender ou encerrar sua conta, ou parte do serviço para você, se:

você violar estes termos ou os termos do programa, ou houver suspeita razoável de fraude ou abuso;
um pagamento continuar em atraso após o prazo de tolerância, ou uma cobrança for contestada;
o seu uso colocar em risco outros usuários, as suas contas vinculadas ou o serviço;
a lei, um tribunal ou uma autoridade exigir.

Avisamos e damos a chance de corrigir o problema sempre que for razoavelmente possível. Em casos graves, ou quando a lei ou a segurança exigirem, agimos na hora.

Quando uma conta é encerrada, as ações dos guards param, as contas de trading são desvinculadas e as senhas de corretora guardadas são apagadas. As disposições que por sua natureza devem continuar, como obrigações de pagamento, seus dados e conteúdo, propriedade intelectual, isenção de garantias, limitação de responsabilidade, indenização e lei aplicável, continuam valendo após o encerramento.

Isenção de garantias

O serviço é fornecido no estado em que se encontra e conforme disponível. Na medida permitida pela lei, não damos garantias, expressas ou implícitas, inclusive de comerciabilidade, adequação a um fim específico, exatidão e não violação de direitos.

Não garantimos que o serviço funcionará sem interrupções, sem erros ou com segurança o tempo todo, que dados, respostas do analista, avisos ou ações dos guards serão exatos, completos ou oportunos, nem que o FxMind ajudará você a ganhar dinheiro, evitar perdas, passar numa avaliação ou manter uma conta financiada.

Alguns países não permitem essas exclusões. Nesses casos, elas valem apenas até onde a lei permite.

Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei:

não respondemos por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos;
não respondemos por perdas em operações, lucros perdidos ou que deixaram de ser obtidos, reprovação em avaliações, perda de contas financiadas, saques perdidos ou recusados, taxas de desafio, perda de dados ou danos à reputação, inclusive quando resultarem de um aviso, uma ação de guard, uma predefinição, um dado ou uma resposta que faltou, atrasou ou estava errado;
a nossa responsabilidade total por todas as reclamações relacionadas ao FxMind ou a estes termos fica limitada aos valores que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato que deu origem à reclamação.

Nada nestes termos limita ou exclui responsabilidade que a lei não permite limitar ou excluir, como a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência, por fraude ou prevista em normas obrigatórias de proteção do consumidor.

Indenização

Na medida permitida pela lei, você indenizará a nós e aos nossos administradores, funcionários e prestadores de serviço por reclamações de terceiros, e pelas perdas e custos razoáveis relacionados, que decorram da sua violação destes termos, do uso indevido do serviço, do seu conteúdo, ou da sua violação da lei ou de direitos de terceiros, inclusive dos termos da sua corretora ou mesa proprietária. Isso não se aplica na medida em que a reclamação tiver sido causada por nós.

Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o FxMind disponível, mas não prometemos nenhum nível de disponibilidade. Manutenções, falhas, quedas de corretoras, falhas de proxy e problemas em dados de terceiros podem interromper o serviço. Avisamos sobre manutenções programadas quando possível.

Podemos incluir, alterar ou retirar recursos. Se uma mudança reduzir de forma relevante um plano pago durante um período que você já pagou, avisamos antes, e vale a seção de cancelamento e reembolsos.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. As datas no topo indicam a versão atual. Em caso de mudança relevante, avisamos por email ou no app com pelo menos 30 dias de antecedência. Mudanças exigidas por lei ou necessárias por segurança podem valer antes. Se você continuar usando o FxMind depois que a mudança entrar em vigor, os novos termos passam a valer. Se não concordar, cancele e pare de usar o FxMind antes dessa data.

Lei aplicável e resolução de disputas

Se você tiver uma disputa conosco, escreva primeiro para support@fxmind.ai. Lemos todas as mensagens e tentamos resolver sem ir à justiça.

Se você for consumidor, continua protegido pelas normas obrigatórias do país onde mora e pode propor ação nos tribunais que a lei permitir. Por exemplo, consumidores na União Europeia e no Reino Unido podem propor ação nos tribunais do lugar onde moram, e consumidores no Brasil podem propor ação no foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Antes de iniciar uma disputa formal, escreva para support@fxmind.ai para que possamos tentar resolver a questão primeiro.

Disposições gerais

Estes termos, a política de privacidade, o aviso de risco e as condições mostradas quando você contrata um plano ou entra num programa formam o acordo integral entre você e nós sobre o FxMind.
Se um tribunal considerar alguma parte destes termos inválida, o restante continua valendo.
Se não exercermos um direito imediatamente, não renunciamos a ele.
Você não pode transferir seus direitos previstos nestes termos sem o nosso consentimento. Podemos transferir os nossos a uma empresa que assuma o FxMind, e avisaremos você se isso acontecer. Seus direitos previstos em lei continuam os mesmos.
Não respondemos por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controle razoável, como quedas de internet, de hospedagem, de corretoras ou de provedores de dados, desastres naturais, guerra ou atos de governo.
Enviamos avisos para o email da sua conta ou no app. Você pode enviar avisos para support@fxmind.ai.
Estes termos estão disponíveis em inglês, português e espanhol. Se as versões divergirem, prevalece a versão em inglês, na medida permitida pela lei.

Contato

Avisos legais: support@fxmind.ai
Suporte e cobrança: support@fxmind.ai
Pedidos de privacidade: support@fxmind.ai
Relatos de segurança: support@fxmind.ai
Afiliados e parceiros: support@fxmind.ai

Dúvidas sobre este documento: support@fxmind.ai