Términos del servicio

Quiénes somos

FxMind (fxmind.ai) es el servicio descrito en estos términos. En estos términos, FxMind y nosotros se refieren al operador de fxmind.ai.

En estos términos, FxMind y nosotros se refieren a esa sociedad. Tú eres la persona que usa FxMind. El servicio es el sitio web fxmind.ai, la app web, las apps móviles, la API y nuestros canales de soporte.

Al crear una cuenta, iniciar una prueba, contratar un plan o usar el servicio de cualquier otra forma, aceptas estos términos, la política de privacidad y el aviso de riesgo. Si no los aceptas, no uses FxMind. Si usas FxMind en nombre de una empresa, confirmas que puedes aceptar estos términos por ella, y tú también se refiere a esa empresa.

Qué es FxMind y qué no es

FxMind es un software para traders de forex. Muestra el contexto del mercado, como el calendario económico, los precios, los informes de posicionamiento y los titulares. Lee las cuentas de trading que vinculas, lleva un diario de trading, te avisa cuando una noticia o una regla de tu firma de fondeo se cruza con tus posiciones abiertas y responde preguntas sobre esos datos mediante un analista de IA.

FxMind es una herramienta de análisis y de monitoreo de riesgo. No es:

asesoría de inversión. Nada en FxMind es una recomendación personalizada ni una sugerencia de comprar, vender o mantener un activo. No somos asesor de inversiones, bróker, intermediario ni gestor de carteras;
un servicio de señales. FxMind no te dice qué operar ni cuándo;
gestión de cuentas o carteras. No guardamos tu dinero, no administramos tu cuenta y no tomamos decisiones de trading por ti;
un sistema de trading. FxMind nunca abre una operación y nunca envía una orden nueva. En un vínculo protegido solo puede tomar las acciones de protección que permitas, como se describe más abajo.

Tú tomas cada decisión de trading y eres responsable de su resultado.

Quién puede usar FxMind

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos en el lugar donde vives.
No puedes usar FxMind donde la ley lo prohíbe, ni cuando ofrecértelo infringiría la ley, incluidas las leyes de sanciones y de control de exportaciones. Confirmas que no figuras en listas gubernamentales de sanciones y que no vives en un país o región bajo embargo general.
Eres responsable de cumplir las leyes del lugar donde vives que se aplican a tu trading y al uso de software como FxMind.
Podemos negarnos a abrir una cuenta, o limitar el acceso, en algunos países.

Tu cuenta y su seguridad

Danos información correcta y mantén tu correo al día. Ahí enviamos los avisos de seguridad, de cobro y legales.
Mantén en secreto tu contraseña, tus códigos de recuperación, tus dispositivos y tus claves de API, y no los compartas. Eres responsable de la actividad en tu cuenta, salvo que ocurra porque no protegimos el servicio.
Activa la autenticación en dos pasos (2FA). Es obligatoria para crear un vínculo protegido, cambiar una política de acciones, crear claves de API y agregar datos de pago de afiliado.
Un inicio de sesión sigue activo hasta 30 días sin uso y hasta 90 días en total. En Ajustes ves tus sesiones activas y puedes cerrar cualquiera. Te enviamos un correo cuando un dispositivo nuevo inicia sesión.
Una cuenta es para una persona. La excepción son los puestos de equipo del plan Desk, y cada puesto es para una persona identificada.
Si crees que alguien más entró a tu cuenta, cambia tu contraseña, cierra tus otras sesiones y escribe de inmediato a support@fxmind.ai.

Podemos pedirte que confirmes tu identidad, cerrar tus sesiones o bloquear la cuenta por un tiempo breve cuando veamos actividad que parezca insegura.

Acceso de mentor y puestos de equipo

Acceso de mentor. Un puesto Desk puede recibir acceso de solo lectura al diario de otra cuenta Desk, para que un mentor, entrenador o compañero de responsabilidad vea las operaciones y deje comentarios. Tú (el titular de la cuenta) invitas al mentor, decides si puede comentar y puedes terminar su acceso en cualquier momento. Un mentor no puede operar, cambiar ajustes, vincular cuentas, ver la facturación ni los datos del bróker, ni usar tus preguntas al analista.
Puestos de equipo. Los puestos adicionales de un plan Desk también pueden ser compañeros de equipo que inician sesión como ellos mismos en una vista compartida de la cuenta, dentro de las personas y los límites que fija tu plan.
Eres responsable de a quién invitas como mentor o compañero de equipo y de lo que le permites ver.

La cuenta demo

Podemos ofrecer una cuenta demo pública para que conozcas FxMind antes de registrarte.

Es una sola cuenta de muestra, compartida. Todos los que abren la demo ven los mismos datos.
Es de solo lectura. No puedes cambiar ajustes, vincular o desvincular cuentas, ni modificar nada más en ella.
Una visita a la demo termina después de un tiempo fijo, hoy de 2 horas.
Las conversaciones que inicias con el analista en la demo solo se ven en tu propia visita, no las ven otros visitantes. Se tratan como cualquier otra conversación con el analista, así que no escribas datos personales en ellas.
El analista de la demo tiene un límite diario de preguntas, compartido por todos los visitantes. Cuando se alcanza, el analista deja de responder hasta el día siguiente (UTC).
Los datos de la demo sirven para mostrar cómo funciona FxMind. No son asesoría y no dicen nada sobre tus propios resultados.

Podemos cambiar, limitar o retirar la demo en cualquier momento. Estos términos se aplican a tu uso de ella.

Vincular una cuenta de trading

Por defecto vinculas una cuenta MT5 o MT4 con su contraseña de inversor, la contraseña de solo lectura que te da tu bróker. Con ella, FxMind lee saldos, equity, margen, posiciones abiertas, órdenes pendientes e historial de operaciones. No puede operar: el servidor de tu bróker rechaza cualquier orden enviada con una contraseña de inversor. Este es un vínculo de solo lectura. Las cuentas de otras plataformas se pueden importar con un archivo CSV.

Al vincular una cuenta, confirmas que:

la cuenta es tuya, o su titular te autorizó a vincularla;
los términos de tu bróker y de tu firma de fondeo permiten conectar una herramienta de terceros e iniciar sesión desde las direcciones IP que usa FxMind;
los datos de acceso que nos das son correctos y tienes permiso para compartirlos con nosotros.

Puedes quitar un vínculo en cualquier momento desde Ajustes. Al quitarlo, cerramos la sesión y borramos la contraseña del bróker guardada.

Vínculos protegidos y acciones de los guards

News Guard y Prop Rule Guard envían avisos en todas las cuentas vinculadas. Solo pueden actuar en una cuenta si conviertes su vínculo en un vínculo protegido. Un vínculo protegido es una autorización aparte y expresa. Para crearlo, ingresas la contraseña maestra (de trading) de la cuenta, confirmas una pantalla de consentimiento que enumera lo que FxMind puede hacer, pasas la 2FA y defines una política de acciones para esa cuenta.

Al crear un vínculo protegido, autorizas a FxMind a enviar a tu bróker, en tu nombre, las instrucciones que permite tu política de acciones cuando se cumplen sus condiciones. La autorización dura hasta que cambies la política, apagues las acciones, vuelvas a un vínculo de solo lectura o quites la cuenta.

Acciones permitidas. Cerrar una posición o todas, reducir una posición, mover el stop loss o el take profit y cancelar una orden pendiente. Nada más.
Nunca. FxMind nunca abre una posición, nunca envía una orden nueva y nunca aumenta una posición. No existe una función para eso.
Tu política. Tú eliges los disparadores, las acciones permitidas, el modo (solo alertar, preguntar antes con 60 segundos para cancelar, o actuar de inmediato) y un spread máximo. Si el spread supera tu máximo cuando salta un disparador, el guard no actúa y envía una alerta.
Kill switch. Un toque apaga todas las acciones de una cuenta. También podemos pausar las acciones de todos los usuarios si detectamos una falla.
Registros. Cada acción queda registrada con la política vigente, la solicitud, la respuesta del bróker y el tiempo que tardó. Recibes un comprobante.
Planes. Las acciones de los guards están disponibles en los planes que las incluyen, hoy Pro y superiores, y la prueba de Pro.

Sigues siendo el titular de la cuenta y el responsable de cada posición en ella, incluidas las que un guard cerró, redujo o modificó y las que no tocó.

Bloqueo de protección. Puedes poner un tiempo de espera de 3, 6, 12 o 24 horas a los cambios que bajan tu protección en una cuenta. Con el bloqueo activo, un cambio que la debilita (apagar una regla, subir un límite, apagar las acciones, volver a un vínculo de solo lectura, desvincular la cuenta, acortar o apagar el bloqueo) queda programado en lugar de aplicarse: espera el tiempo que elegiste, queda a la vista y puedes cancelarlo hasta que se aplique. Un cambio que aumenta tu protección se aplica de inmediato.

Cierre temporal. Si llegas a tu límite de pérdida diaria o a tu límite de pérdida máxima, o pulsas Bloquéame ahora, la cuenta queda bloqueada por el tiempo que elegiste. Durante el bloqueo FxMind cierra las posiciones abiertas, cancela las órdenes pendientes y cierra cualquier posición nueva en esa cuenta, hasta donde lo permita tu vínculo protegido; los cambios que debilitan tu protección se rechazan; y la misma cuenta del bróker no puede vincularse de nuevo, ni por ti ni por otra persona, hasta que termine el bloqueo. Un bloqueo no se puede terminar antes, ni por ti ni por nuestro soporte. Siempre puedes cerrar posiciones por tu cuenta.

Lo que los avisos y las acciones de los guards no pueden hacer

FxMind no puede bloquear una orden. Tu bróker acepta o rechaza tus órdenes. FxMind se entera de una operación solo después de que el bróker la aceptó, y entonces avisa o actúa. Una regla puede romperse antes de que sea posible cualquier aviso o acción.
Las acciones pueden llegar tarde, ser parciales o fallar. Entre las causas están caídas, rechazos y recotizaciones del bróker, problemas de la plataforma o del servidor MetaTrader, fallas de red o de proxy, un mercado cerrado, gaps de precio, slippage, un spread por encima de tu máximo, trading deshabilitado en el símbolo o en la cuenta, un cambio de contraseña, mantenimiento y fallas de nuestro lado.
Los avisos pueden llegar tarde o no llegar. Los mensajes por correo, push, Telegram y Discord dependen de proveedores, redes y tu dispositivo.
Los datos del calendario pueden estar mal. Un evento puede faltar, cambiar de hora o figurar con la hora equivocada, y entonces un aviso o un disparador de noticias puede saltar tarde, antes de tiempo o no saltar.
El bloqueo de protección no bloquea nada en el bróker. FxMind no puede impedirte operar en MetaTrader ni en el sitio de tu bróker. Una posición abierta durante un bloqueo se cierra después de que el bróker la aceptó, lo que puede costar el spread y algo de slippage.
Se puede perder el acceso. Si cambias la contraseña maestra en el bróker, quitas el vínculo o el bróker bloquea la sesión, FxMind no puede cerrar nada. Lo registramos y te avisamos.
En un vínculo de solo lectura no se cierra nada. El bloqueo solo protege tus ajustes.
Algunas firmas no permiten operar de forma automatizada. Un cierre enviado por FxMind puede contar como automatizado. Revisa las reglas de tu firma antes de activar las acciones.
Las revisiones previas a la orden solo cubren las órdenes enviadas desde FxMind. Las órdenes que envías desde MetaTrader o desde otro lugar llegan al bróker sin pasar por ellas.

No garantizamos que un aviso o una acción vaya a ocurrir, que ocurra a tiempo, que se ejecute a un precio determinado ni que evite una pérdida o el incumplimiento de una regla.

Reglas de los guards y presets

Prop Rule Guard compara tu cuenta con reglas como el límite de pérdida diaria, el drawdown máximo, los límites de lotes, la prohibición de operar noticias y la de mantener posiciones el fin de semana. Para ahorrarte trabajo, FxMind ofrece presets para algunas firmas de fondeo, tamaños de cuenta y fases.

Un preset es un punto de partida. Lo recopilamos de la información pública de la firma, en la fecha que se muestra con el preset. La firma no lo proporciona, no lo revisa ni lo respalda.
Las firmas cambian sus reglas, calculan los límites de distintas formas y pueden aplicar a tu cuenta reglas distintas de las que publican.
Antes de confiar en un preset o en cualquier regla, debes revisar cada regla contra las reglas vigentes de la firma y tu propio contrato, corregir lo que no coincida y mantenerlas al día. Lo confirmas cada vez que aplicas un preset.
Si una regla en FxMind difiere de las reglas de tu firma o de tu contrato con ella, prevalecen las reglas de la firma y tu contrato.
Cada número que muestra FxMind es un cálculo nuestro a partir de los datos de tu bróker. Decide el panel de tu firma. Los dos pueden diferir, por ejemplo en comisiones, swap, posiciones abiertas, retiros o la hora en que vuelve a empezar el día de la firma.
Puedes cambiar cualquier regla, apagar una regla y agregar reglas propias. Las reglas que cambias o agregas son tuyas, y las reglas de tu firma siguen aplicando a la cuenta.
Cada regla puede avisarte o bloquear una orden en la mesa de operaciones de FxMind antes de enviarla. El bloqueo ayuda, no garantiza nada: solo tu bróker acepta o rechaza una orden.
Cuando aplicas un preset, aceptas un cambio de la firma o defines reglas propias, registramos la fecha y la hora, el preset y su versión, y la versión del texto que confirmaste.

En la medida en que la ley lo permita, no garantizamos que las reglas, los presets, los avisos o las acciones automáticas sean completos, correctos u oportunos, y no somos responsables de ningún incumplimiento de reglas, evaluación reprobada, cuenta fondeada perdida, retiro perdido o rechazado, pérdida de trading ni ganancia no obtenida.

Los nombres de firmas de fondeo y brókers que aparecen en FxMind pertenecen a sus titulares. Mostrarlos no significa que esas empresas estén afiliadas a FxMind ni que lo respalden.

Otras formas en que FxMind puede actuar en tu cuenta

Además de las acciones de los guards, otras funciones pueden enviar una instrucción a tu bróker o completar una orden por ti. Cada una está desactivada hasta que la enciendes, y cada una es tu propia instrucción, no FxMind operando por ti.

Borradores de hooks de TradingView. Puedes apuntar una alerta de TradingView a una URL que te da FxMind. Según cómo configures el hook, una alerta puede enviarte una notificación, marcar tu gráfico o crear una orden en borrador. Una orden en borrador espera tu confirmación; FxMind nunca envía una orden de un hook por sí solo. Incluso un hook configurado para rellenarse automáticamente necesita igualmente tu toque de confirmación antes de que algo llegue a tu bróker.
Órdenes de un clic y programadas. El escritorio de trading te permite enviar una orden con menos pasos de confirmación, y programar una orden para que se dispare más tarde o a un precio que elijas. Solo colocan una orden que tú mismo configuraste, y llevan el mismo riesgo de ejecución del bróker que cualquier otra orden.
Apps de IA conectadas por MCP. Si activas esto, puedes conectar tu propia aplicación de IA (mediante el Model Context Protocol) para leer tus datos de FxMind y, si lo permites, abrir, cambiar o cerrar órdenes en tu cuenta, usando una clave de API que tú creas y controlas. Tú eliges qué puede hacer la clave, y puedes pausarla o revocarla en cualquier momento. Eres responsable de cada aplicación de IA que conectes y de todo lo que haga con tu clave, igual que eres responsable de cualquier cosa enviada desde tu propia cuenta. FxMind no revisa lo que decide hacer una aplicación de IA conectada, no garantiza que actúe de forma correcta, segura o siquiera que actúe, y no garantiza que tu bróker ejecute lo que envía. Esta función está apagada en producción hasta que la activemos, es bajo tu propio riesgo, y se describe con más detalle en la sección de acceso a la API más abajo.

Comunidad

FxMind permite que los traders creen comunidades y se unan a ellas para chatear y compartir configuraciones (setups) de operaciones. El dueño y los moderadores de una comunidad son otros traders, no el equipo de FxMind, salvo que digamos lo contrario. Los setups compartidos en una comunidad son las propias operaciones del trader que los comparte, publicados con fines educativos: no son asesoría de FxMind, y FxMind no abre ni administra operaciones de nadie a través de una comunidad. Los resultados pasados que se muestran en una comunidad no predicen los futuros.

Tu contenido. Conservas la titularidad de lo que publicas en una comunidad. Le das a los demás miembros, y a FxMind, una licencia para mostrarlo en esa comunidad mientras existan la comunidad y tu membresía, para que un chat o una tarjeta de setup pueda ser leída por las personas con quienes se compartió.
Reglas y moderación. Los dueños y moderadores de comunidades pueden eliminar un mensaje, silenciar o expulsar a un miembro, y denunciarnos un abuso. Nosotros también podemos eliminar contenido o a un miembro que incumpla estos términos. El contenido denunciado puede ocultarse mientras se decide.
Cuentas eliminadas. Si eliminas tu cuenta, tus mensajes y tarjetas de setup anteriores siguen visibles en la comunidad donde los publicaste, mostrados como "Trader eliminado" en lugar de tu nombre, para que la conversación alrededor de ellos siga teniendo sentido para quienes los compartiste.
Seguir un setup. Si sigues el setup compartido de otro miembro, FxMind abre la posición en tu propia cuenta vinculada, con tu propio tamaño, solo después de tu propio toque. Si activas la gestión automática para ese seguimiento, los cambios posteriores del dueño del setup (por ejemplo, mover un stop, tomar ganancias o cerrar) se envían automáticamente a tu cuenta desde entonces, dentro de tus propias reglas de guard, los límites de tu cuenta y el consentimiento que diste al activarlo, hasta que lo apagues. El dueño del setup no es FxMind, no es tu bróker y no administra tu cuenta; seguir y la gestión automática son instrucciones permanentes tuyas, y sigues siendo responsable de la posición y de su resultado. FxMind no garantiza que una orden seguida o un cambio automático llegue a tu bróker, que se ejecute, ni a qué precio.

Datos de mercado, calendario y noticias

Los precios, los eventos del calendario económico, los informes de posicionamiento y los titulares vienen de fuentes de terceros. Pueden llegar con retraso, estar incompletos, ser revisados o estar mal, y una fuente puede dejar de funcionar. Los precios en FxMind pueden diferir de los de tu bróker. Tus órdenes se ejecutan a los precios de tu bróker.

Cifras como el movimiento habitual después de una publicación se calculan con datos pasados. Describen el pasado y no predicen la próxima publicación. Los titulares enlazan a quien los publicó, y no republicamos artículos.

Los datos de mercado en FxMind son para tu uso personal. No puedes copiarlos, redistribuirlos ni revenderlos.

El analista de IA

Las respuestas, los briefs y las revisiones de operaciones los generan modelos de IA a partir de nuestros datos y los datos de tu cuenta. El analista tiene instrucciones de citar una fuente para cada dato, pero aun así puede equivocarse, quedar incompleto o desactualizado, o interpretar mal una fuente.
Abre la fuente y verifica lo importante antes de actuar. No uses una respuesta como única base de una decisión de trading.
El analista no da asesoría ni recomendaciones. Si una respuesta parece sugerir una operación, tómala como un error y no te bases en ella.
Cada mensaje que envías al analista cuenta como una pregunta. Cada plan incluye un número fijo de preguntas por mes calendario, que se muestra en la página de precios. Las preguntas del mes se reinician el día 1 y no se acumulan.
La primera respuesta en el chat de soporte puede venir de un asistente de IA. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento. El asistente de soporte nunca actúa en tu cuenta. Si te respondemos en un chat o en un ticket y no contestas en 48 horas, lo cerramos; escríbenos de nuevo cuando quieras para reabrirlo.
Si le pides al analista que cambie tu diario, por ejemplo agregando etiquetas a un grupo de operaciones o escribiendo una nota en varias de ellas, nunca escribe por sí solo: ves cada cambio planeado antes, solo tu propio toque lo aplica, y puedes deshacer un cambio aplicado durante 7 días.
Una conversación de soporte puede traducirse automáticamente para ti o para quien la responde. Una traducción la genera un modelo de IA y puede estar equivocada; el texto original se conserva y prevalece en caso de duda.

Ideas de trade por IA

Si activas las ideas de trade en el analista, la IA de FxMind puede mostrarte ideas de operaciones en pares de forex, oro y otros metales preciosos, pares de cripto e índices: una dirección, una zona de entrada, un stop, objetivos y las razones, calculados por software a partir de datos de mercado y de tu propio diario.

Las ideas de trade son información general producida automáticamente. No son asesoría financiera, de inversión ni de trading, no son una recomendación de comprar o vender, y no están personalizadas para tu situación. Cada idea puede generar pérdidas, incluso mayores de lo esperado cuando los precios saltan (gaps) o las órdenes se ejecutan a peores precios. Los resultados pasados, incluido cualquier marcador de ideas, no predicen los resultados futuros.

Tú decides si operar y eres el único responsable de cada orden que envíes y de su resultado. FxMind nunca envía una orden a partir de una idea: "Abrir en el ticket" solo rellena un borrador que tú revisas, dimensionas y envías por tu cuenta. FxMind no garantiza que una idea, sus datos o sus fuentes estén completos, actualizados o sean correctos, y no responde por ninguna pérdida derivada de una idea o de actuar según ella.

Las ideas de trade vienen apagadas por defecto, puedes volver a apagarlas en cualquier momento, y pueden no estar disponibles en todos los países.

Planes, precios y cobros

Free: $0
Trader: $49 al mes o $490 al año
Pro: $89 al mes o $890 al año
Elite: $139 al mes o $1,390 al año
Desk: $229 al mes o $2,290 al año
Cobro anual: 12 meses por el precio de 10
Cuenta vinculada extra: $8 al mes cada una
Cupo para cuenta de desafío: $6 al mes cada uno
Dedicated IP: $15 al mes, una incluida en Elite y Desk
Acceso extra de equipo: $15 al mes cada uno
Paquete de preguntas: 250 preguntas al analista por $14, o 1,000 por $45, en un solo pago

Precios. Los precios están en dólares estadounidenses (USD), o en reales brasileños (BRL) para clientes en Brasil. La página de precios enumera lo que incluye cada plan. Para tu compra valen el plan y el precio que se muestran en el checkout.
Impuestos. Los precios no incluyen impuestos, salvo que lo indiquemos. Sumamos IVA, impuesto a las ventas u otros impuestos similares cuando la ley lo exige, y los mostramos en el checkout.
Ciclos de cobro. Los planes se cobran por adelantado, cada mes o cada año, desde el día de la compra.
Medio de pago. El pago con tarjeta es el único medio de pago. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe, y la suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, al precio vigente para esa renovación, hasta que la canceles.
Complementos. Los complementos están disponibles en Trader, Pro y superiores. Se cobran en el mismo ciclo que tu plan y terminan cuando termina el plan. Un cupo para cuenta de desafío cubre una cuenta vinculada a la vez, y puedes pasarlo a otra cuenta cuando termina un desafío.
Límite de preguntas y paquetes. Cada plan tiene un límite mensual de preguntas al analista. Cuando lo alcanzas, el analista deja de responder hasta el mes siguiente. En Trader, Pro y superiores puedes comprar un paquete de preguntas para seguir. Las preguntas del paquete se usan cuando se acaban las del mes y siguen disponibles hasta que las uses.
Cambios de precio. Te avisamos por correo al menos 30 días antes de que un cambio de precio te afecte. El nuevo precio se aplica desde tu primera renovación después de ese plazo. Si no lo aceptas, cancela antes de esa renovación.
Pagos fallidos. Si falla una renovación con tarjeta, reintentamos y te escribimos. Tienes 7 días de gracia. Después, las funciones se apagan en orden, primero los resúmenes y al final los guards, y la cuenta pasa a Free. Una Dedicated IP sigue activa durante esos 7 días. Cuando termina el complemento o el plan, tus cuentas se conectan desde la dirección del propio servidor de FxMind y te guardamos la dirección 10 días antes de liberarla.

La prueba gratis

Una cuenta nueva puede tener una prueba gratis de Pro por 14 días. No se pide tarjeta, y no se cobra nada si no completas un checkout.
La prueba empieza cuando confirmas tu correo, con el enlace de confirmación, un enlace de inicio de sesión o un enlace para restablecer la contraseña. Termina 14 días después.
Durante la prueba tienes las funciones de Pro con 100 preguntas al analista.
Al terminar la prueba, eliges un plan o la cuenta pasa a Free. Tus datos se conservan.
Una prueba por persona. Cada persona puede tener una sola prueba, una sola vez. Para que sea justo, revisamos automáticamente señales de uso repetido o abusivo: un correo que ya tuvo una prueba, incluidas variaciones de la misma dirección; correos desechables; un navegador o dispositivo que ya inició una prueba; demasiadas pruebas desde la misma red en poco tiempo. Una cuenta MT5 o MT4 vinculada durante la prueba de otra persona en los últimos 12 meses no se puede vincular durante una prueba.
Podemos rechazar una prueba, o terminarla antes, cuando detectemos uso repetido o abusivo. Una prueba rechazada no te impide usar Free ni contratar un plan. Si crees que nos equivocamos, escribe a soporte y una persona revisará el caso.

La política de privacidad explica los datos que usamos en estas revisiones y cuánto tiempo los guardamos.

Cancelación y reembolsos

Esta sección es la política de reembolsos de todas las compras en FxMind.

Sin reembolsos. FxMind no reembolsa pagos, tampoco el primero. En su lugar, una cuenta nueva puede probar Pro gratis durante 14 días antes de pagar (mira la sección de la prueba gratis más arriba).
Cancela cuando quieras. Cancela desde Ajustes. La cancelación detiene la próxima renovación. Conservas tu plan hasta el final del período que pagaste, y luego la cuenta pasa a Free.
Sin reembolsos por períodos parciales. No reembolsamos ni acreditamos la parte no usada de un período de cobro, incluso si cancelas, bajas de plan, dejas de usar el servicio o no usas preguntas o complementos.
Planes anuales. Un plan anual cancelado termina al final de su año. Los meses restantes no se reembolsan.
Complementos. Los complementos siguen el período de tu plan. Un complemento que quitas se detiene al final del período en curso, sin reembolso por el resto.
Paquetes de preguntas. Un paquete de preguntas es una compra única y no se reembolsa.
Tus derechos según la ley. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que te da la ley de protección al consumidor aplicable, como un derecho legal de retracto o tus derechos cuando un servicio no se presta como se acordó.
Si terminamos o reducimos el servicio. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estos términos, dejamos de ofrecer un plan que ya pagaste, o hacemos un cambio que lo reduce de forma importante y cancelas por ese cambio, te reembolsamos la parte no usada del período pagado por adelantado.

Un reembolso que corresponda se hace a la tarjeta con la que se pagó. Si disputas un cargo con tu banco en lugar de contactarnos, podemos suspender la cuenta mientras la disputa siga abierta.

Uso aceptable

Aceptas no:

copiar, descompilar ni aplicar ingeniería inversa al servicio, ni intentar extraer su código fuente, modelos o prompts, salvo cuando la ley lo permita;
hacer scraping, rastreo automatizado o exportación masiva de FxMind, ni revender, redistribuir o republicar sus datos, precios, briefs o respuestas del analista;
obtener más de una prueba gratis, por ejemplo con varias cuentas, correos desechables o cambiando de navegador, dispositivo o red;
compartir tu cuenta o tu acceso, ni vender o alquilar el acceso a ella;
usar scripts, bots u otra automatización para enviar preguntas al analista, intentar que ignore sus instrucciones o usarlo para fines ajenos a tu propio trading;
eludir los límites del plan, los límites de solicitudes o los controles de seguridad, ni sondear, escanear o sobrecargar el servicio;
vincular una cuenta de trading que no estás autorizado a vincular;
presentar el contenido de FxMind a otras personas como asesoría de inversión o señales de trading;
usar FxMind para cualquier fin ilegal, incluidos el fraude, la manipulación de mercado, el lavado de dinero o la violación de sanciones, ni para incumplir los términos de tu bróker o de tu firma de fondeo;
subir malware o contenido que no tienes derecho a compartir.

Si encuentras un problema de seguridad, repórtalo a support@fxmind.ai y no lo aproveches más allá de lo necesario para demostrarlo.

Acceso a la API

El acceso a la API está incluido en Desk. Es para tu propio uso y el de los puestos de tu equipo.
Las claves de API son secretas. No las pongas en código o archivos que compartes, cambia una clave que creas expuesta y revoca las que ya no uses. Eres responsable de todo lo que se haga con tus claves. Crear una clave exige 2FA.
Respeta los límites de solicitudes y las cuotas que fijamos. Podemos ralentizar, limitar o bloquear las solicitudes que los superen o que perjudiquen el servicio o a otros usuarios.
No uses la API para crear un servicio que compita con FxMind o que redistribuya sus datos.
Podemos cambiar la API. Avisamos antes de un cambio que rompa el uso existente, cuando sea razonablemente posible.
MCP y trading mediante una clave de API. Una clave que autorizas a operar es una instrucción permanente para actuar en tu cuenta a través de tu propia aplicación de IA conectada, exactamente como se describe en "Otras formas en que FxMind puede actuar en tu cuenta" más arriba. Mantén esa clave especialmente en secreto, revisa qué puede hacer y revócala en cuanto dejes de confiar en la aplicación que la tiene.

Programa de afiliados y referidos

Cada cuenta tiene un enlace de referido. Creadores de contenido, educadores y otros socios pueden unirse al programa de socios por invitación o solicitud. Los términos de afiliados fijan las reglas completas de comisión, atribución y pago y se aplican además de estos términos; los términos del programa en la página de afiliados y un acuerdo de socio firmado prevalecen para ese socio donde difieran.

Programa de referidos. Ganas el 20% de cada factura pagada por un cliente que referiste, neto de descuentos e impuestos, durante 12 meses. Si tu programa ofrece en cambio un mes gratis por cada referido que pague, se aplica esa recompensa.
Programa de socios. Las tasas, la duración, el período de seguimiento y los cupones se fijan por acuerdo.
Período de retención. Cada comisión queda retenida 30 días después del pago de la factura. Un reembolso o contracargo la cancela, y una comisión ya pagada se descuenta del siguiente pago.
Pagos. Puedes pedir un pago cuando tu saldo aprobado llega a $50 o más. Los pagos se hacen en USDT en la red TRC-20 o ERC-20, a una billetera que confirmas por email; agregarla o cambiarla exige 2FA.
Promoción correcta. Di claramente que ganas una comisión. No prometas ganancias, no llames a FxMind un servicio de señales ni de asesoría, no envíes spam ni publiques anuncios engañosos, y no anuncies FxMind para trading de futuros ni para ningún mercado que FxMind no ofrezca.
Comisiones anuladas. Las autorreferencias, las cuentas falsas o duplicadas, el fraude y el incumplimiento de las reglas del programa anulan las comisiones involucradas, y podemos excluir al afiliado del programa.
Impuestos. Eres responsable de los impuestos sobre lo que ganas. Podemos pedirte formularios fiscales antes de pagar.
Los afiliados son independientes. No actúan en nombre de FxMind y no pueden asumir compromisos por nosotros.

Tus datos y tu contenido

El contenido que agregas a FxMind es tuyo: notas del diario, etiquetas, playbooks, capturas de pantalla, preguntas y operaciones importadas. Nos otorgas una licencia no exclusiva y mundial para alojarlo, copiarlo, procesarlo y mostrarlo solo para operar y proteger el servicio para ti. Eso incluye enviar las partes necesarias para responder una pregunta a nuestros proveedores de modelos de IA, como explica la política de privacidad.

Confirmas que tienes derecho a agregar ese contenido y que no infringe la ley ni derechos de terceros. Puedes exportar o borrar tu contenido desde Ajustes. La licencia termina cuando se borra el contenido o tu cuenta, salvo las copias que la ley nos obliga a conservar y los respaldos que vencen según su calendario.

Podemos crear estadísticas con datos de varios usuarios que no te identifican ni identifican tus cuentas, y usarlas para operar y mejorar FxMind.

Propiedad intelectual y licencia

FxMind, incluidos su software, diseño, briefs, estadísticas, presets, documentación y marca, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Estos términos no te transfieren nada de eso.

Mientras cumplas estos términos, te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio en tu propio análisis de trading, dentro de los límites de tu plan. Puedes compartir tu propio diario con las funciones para compartir que ofrece FxMind.

Si nos envías ideas o comentarios, podemos usarlos sin ninguna obligación contigo.

Servicios de terceros

FxMind funciona con servicios de otros, como tu bróker y la plataforma MetaTrader, las firmas de fondeo, los proveedores de pago, el inicio de sesión con Google o Apple, Telegram, Discord, los proveedores de modelos de IA y los proveedores de datos. Sus propios términos se aplican a tu uso de esos servicios. No somos responsables de sus servicios, de su disponibilidad ni de sus decisiones, por ejemplo un bróker que rechaza una orden o una firma que rechaza un retiro.

MetaTrader 4 y MetaTrader 5 son marcas de MetaQuotes Ltd. FxMind no está afiliado a MetaQuotes ni a ningún bróker o firma de fondeo, salvo que lo indiquemos.

Sitios de marca blanca. Si te registras en un sitio con otro nombre y otra apariencia que funciona sobre FxMind (por ejemplo, el sitio propio de una firma de fondeo o de un bróker introductor), FxMind sigue siendo la empresa que presta el servicio detrás de él, estos términos y la política de privacidad siguen aplicando, y FxMind, no el dueño del sitio, es el responsable de los datos descrito en la política de privacidad. El dueño del sitio puede agregar sus propias reglas para su propia marca, además de estos términos.

Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar FxMind en cualquier momento y borrar tu cuenta desde Ajustes. Después de pedir la eliminación, tienes 7 días para cancelarla. Luego la cuenta se cierra y tus datos se borran como describe la política de privacidad. Borrar la cuenta detiene las renovaciones. Los reembolsos siguen la sección de cancelación y reembolsos.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, o parte del servicio para ti, si:

incumples estos términos o los términos del programa, o tenemos una sospecha razonable de fraude o abuso;
un pago sigue vencido después del período de gracia, o se disputa un cargo;
tu uso pone en riesgo a otros usuarios, a tus cuentas vinculadas o al servicio;
la ley, un tribunal o una autoridad lo exige.

Avisamos y damos la oportunidad de corregir el problema cuando es razonablemente posible. En casos graves, o cuando la ley o la seguridad lo exigen, actuamos de inmediato.

Cuando se cierra una cuenta, las acciones de los guards se detienen, las cuentas de trading se desvinculan y las contraseñas de bróker guardadas se borran. Las disposiciones que por su naturaleza deben continuar, como las obligaciones de pago, tus datos y contenido, la propiedad intelectual, la exclusión de garantías, la limitación de responsabilidad, la indemnidad y la ley aplicable, siguen vigentes después de la terminación.

Exclusión de garantías

El servicio se ofrece tal cual y según disponibilidad. En la medida en que la ley lo permita, no damos garantías, expresas ni implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud y no infracción.

No garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones, sin errores o de forma segura en todo momento, que los datos, las respuestas del analista, los avisos o las acciones de los guards sean exactos, completos u oportunos, ni que FxMind te ayude a ganar dinero, evitar pérdidas, aprobar una evaluación o conservar una cuenta fondeada.

Algunos países no permiten estas exclusiones. En esos casos, se aplican solo hasta donde la ley lo permite.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita:

no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos;
no somos responsables de pérdidas de trading, ganancias perdidas o no obtenidas, evaluaciones reprobadas, cuentas fondeadas perdidas, retiros perdidos o rechazados, tarifas de desafíos, pérdida de datos ni daño a la reputación, incluso cuando resulten de un aviso, una acción de guard, un preset, un dato o una respuesta que faltó, llegó tarde o estaba mal;
nuestra responsabilidad total por todos los reclamos relacionados con FxMind o con estos términos se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

Nada en estos términos limita ni excluye la responsabilidad que la ley no permite limitar o excluir, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o conforme a normas obligatorias de protección al consumidor.

Indemnidad

En la medida en que la ley lo permita, nos indemnizarás a nosotros y a nuestros directivos, empleados y contratistas por los reclamos de terceros, y por las pérdidas y costos razonables relacionados, que surjan de tu incumplimiento de estos términos, del mal uso del servicio, de tu contenido, o de tu infracción de la ley o de derechos de terceros, incluidos los términos de tu bróker o de tu firma de fondeo. Esto no se aplica en la medida en que el reclamo haya sido causado por nosotros.

Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para mantener FxMind disponible, pero no prometemos ningún nivel de disponibilidad. El mantenimiento, las fallas, las caídas de brókers, las fallas de proxy y los problemas con datos de terceros pueden interrumpir el servicio. Anunciamos el mantenimiento programado cuando podemos.

Podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si un cambio reduce de forma importante un plan pagado durante un período que ya pagaste, te avisamos antes y se aplica la sección de cancelación y reembolsos.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Las fechas de arriba indican la versión vigente. Ante un cambio importante, te avisamos por correo o en la app al menos 30 días antes de que entre en vigor. Los cambios que exija la ley o que sean necesarios por seguridad pueden entrar en vigor antes. Si sigues usando FxMind después de que un cambio entre en vigor, se aplican los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, cancela y deja de usar FxMind antes de esa fecha.

Ley aplicable y resolución de disputas

Si tienes una disputa con nosotros, escribe primero a support@fxmind.ai. Leemos cada mensaje e intentamos resolverla sin ir a los tribunales.

Si eres consumidor, conservas la protección de las leyes obligatorias del país donde vives y puedes presentar un reclamo ante los tribunales que la ley te permita. Por ejemplo, los consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido pueden reclamar ante los tribunales del lugar donde viven, y los consumidores de Brasil pueden reclamar ante los tribunales de su domicilio conforme al Código de Defensa del Consumidor (Código de Defesa do Consumidor).

Antes de iniciar una disputa formal, escríbenos a support@fxmind.ai para que podamos intentar resolverla primero.

Disposiciones generales

Estos términos, la política de privacidad, el aviso de riesgo y las condiciones que se muestran al contratar un plan o unirte a un programa son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre FxMind.
Si un tribunal declara inválida alguna parte de estos términos, el resto sigue vigente.
Si no ejercemos un derecho de inmediato, no renunciamos a él.
No puedes ceder tus derechos según estos términos sin nuestro consentimiento. Podemos ceder los nuestros a una empresa que se haga cargo de FxMind, y te avisaremos si eso ocurre. Tus derechos según la ley no cambian.
No somos responsables de demoras o fallas causadas por hechos fuera de nuestro control razonable, como caídas de internet, del alojamiento, de brókers o de proveedores de datos, desastres naturales, guerras o actos de gobierno.
Enviamos los avisos al correo de tu cuenta o en la app. Puedes enviarnos avisos a support@fxmind.ai.
Estos términos están disponibles en inglés, portugués y español. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés, en la medida en que la ley lo permita.

Contacto

Avisos legales: support@fxmind.ai
Soporte y cobros: support@fxmind.ai
Solicitudes de privacidad: support@fxmind.ai
Reportes de seguridad: support@fxmind.ai
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